Aviso de Privacidad

Quién es responsable de tus datos

Las clínicas veterinarias deciden qué información se registra en el expediente de sus pacientes. Para esa información, la clínica es la responsable y mypaw la trata por cuenta de la clínica para operar el servicio. Para los datos de tu cuenta y la operación de mypaw, el responsable es mypaw.

Información que recabamos

Solo recabamos lo necesario para prestar el servicio:

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), rol (administrador de clínica, veterinario, personal o dueño de mascota) y tu contraseña, que guardamos únicamente cifrada de forma segura (hash).
• Datos de la clínica: nombre, dirección, país, teléfono, correo, sitio web, logotipo y zona horaria.
• Información de la mascota: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo, peso, color, número de microchip, fotos y notas.
• Expediente médico registrado por la clínica: vacunas, diagnósticos, procedimientos, resultados de laboratorio, recetas, medicamentos administrados y archivos adjuntos.
• Citas: fecha y hora, tipo, estado y notas tuyas o de la clínica.
• Facturación (solo clínicas): plan y estado de la suscripción. Los pagos los procesa Stripe; nunca vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta.
• Información técnica: una cookie de sesión que te mantiene conectado, tu preferencia de idioma guardada en tu navegador, un registro de cambios en los expedientes (quién cambió qué y cuándo) y registros del servidor usados para seguridad y solución de problemas.

Para qué la usamos

Usamos esta información para:

• Prestar el servicio: mostrar expedientes, agendar y gestionar citas, y permitir que las clínicas atiendan a sus pacientes.
• Enviar correos del servicio: invitaciones a la cuenta, confirmaciones, cambios y recordatorios de citas, recordatorios de vacunas y revisiones, y restablecimiento de contraseña.
• Cobrar las suscripciones de las clínicas.
• Mantener el servicio seguro, prevenir abusos y corregir problemas.

Lo que no hacemos

No vendemos tu información y mypaw no muestra anuncios dentro del producto. La medición de nuestros propios anuncios en el sitio web ocurre solo con el Píxel de Meta, y solo después de que aceptas, como se describe abajo. Los dueños de mascotas solo ven a sus propias mascotas; el personal de una clínica solo ve los expedientes de su clínica.

Proveedores de servicios

Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar mypaw, y únicamente en la medida necesaria para su servicio:

• Vercel: alojamiento, almacenamiento de fotos y archivos adjuntos, y analítica agregada de visitas que respeta la privacidad.
• Turso: alojamiento de la base de datos.
• Stripe: pagos de suscripciones de las clínicas.
• Resend: envío de correos del servicio.
• Meta Platforms: el Píxel de Meta en el sitio web, solo después de que aceptas, para medir la publicidad.

Medición de anuncios (Píxel de Meta)

En el sitio web de mypaw usamos el Píxel de Meta para medir el resultado de nuestros anuncios. Lo opera Meta Platforms, Inc. Para personas en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo, la empresa responsable de Meta es Meta Platforms Ireland Limited. El píxel no se usa en la app de mypaw para iOS.

No cargamos el script de Meta (fbevents.js) ni creamos la cookie _fbp hasta que pulsas Aceptar en el aviso de cookies. Si pulsas Rechazar, o si todavía no eliges, el píxel no se ejecuta.

• Qué recaba, solo después de que aceptas: las páginas que ves en mypaw.space, si llegaste desde uno de nuestros anuncios, información básica del navegador y del dispositivo, y un identificador en una cookie (_fbp) que Meta usa para reconocer el navegador. Meta puede combinarlo con información que ya tenga, conforme a su propio aviso de privacidad (https://www.facebook.com/privacy/policy/).
• Para qué: saber qué anuncios traen clínicas a mypaw. No vendemos esta información y no usamos el píxel para mostrar anuncios dentro de mypaw.
• México (LFPDPPP): este aviso te informa de la transferencia a Meta para esa finalidad. Pedimos tu consentimiento antes de que el píxel funcione. Puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) como se explica más abajo.
• Reino Unido (UK GDPR y PECR): el consentimiento es la base legal de esta cookie y de esta medición. El píxel no es estrictamente necesario para usar mypaw, así que permanece apagado hasta que aceptas.
• Cómo oponerte: pulsa Rechazar en el aviso, o abre Configuración de cookies en el pie de página en cualquier momento y rechaza. Eso detiene el píxel y borra la cookie _fbp que podemos ver en mypaw.space. También puedes revisar la configuración de anuncios de Meta en https://www.facebook.com/adpreferences.

Enlaces de WhatsApp

Algunas pantallas ofrecen un botón para escribir a una clínica o a un dueño por WhatsApp. Abre WhatsApp en tu dispositivo con un mensaje prellenado; mypaw no envía ningún dato a WhatsApp. Lo que envíes ahí se rige por el aviso de privacidad de WhatsApp.

La app de mypaw para iOS

La app inicia sesión en la misma cuenta de mypaw y muestra la misma información que el sitio web. Guarda una cookie de sesión en tu dispositivo para mantenerte conectado hasta que cierres sesión. La app no recaba tu ubicación, tus contactos ni tu identificador de publicidad, no tiene anuncios y no te rastrea.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesaria para prestar el servicio. Las clínicas pueden editar o eliminar sus expedientes. Cuando se cierra una cuenta, eliminamos o anonimizamos su información, salvo que la ley nos obligue a conservarla (por ejemplo, registros de facturación).

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la cancelación de tus datos personales, u oponerte a su uso (derechos ARCO conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares). Si vives en otro país, leyes como el UK GDPR o las leyes estatales de privacidad de EE. UU. te dan derechos similares. Los dueños de mascotas también pueden pedirlo directamente a su clínica, ya que la clínica administra el expediente de sus mascotas.

Para hacer una solicitud, escribe a privacy@mypaw.space. Responderemos dentro de los plazos que marca la ley.

Seguridad

Todo el tráfico va cifrado con HTTPS, las contraseñas se guardan solo como hash seguro y el acceso está limitado por rol para que cada persona vea solo lo que necesita. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

Menores de edad

mypaw está dirigido a adultos y profesionales veterinarios. No está dirigido a menores de 13 años y no recabamos su información a sabiendas.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso conforme mypaw cambie. Actualizaremos la fecha al inicio y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app.

Contacto

¿Dudas sobre privacidad? Escribe a privacy@mypaw.space.